Wenn eure Toniebox ein Problem hat, beginnt sie rot zu leuchten. Und sie nennt statt eines Fehlercodes einen Tiernamen, wie z. B. Eichhörnchen. Das ist ziemlich clever, denn Kinder können sich Tiere viel besser merken als beispielsweise "Verbindungsfehler" oder "Serverproblem". Wenn euer Kind euch also berichtet, dass die Toniebox nicht mehr funktioniert, fragt sie am besten, welches Tier sie genannt hat. Dann könnt ihr euch ganz gezielt auf Fehlersuche begeben. In diesem Artikel zeigen wir euch, wie ihr das Problem "Toniebox Eichhörnchen" lösen könnt.
Codewort Eichhörnchen: Störung zwischen Toniebox und Toniecoud
Wenn die Toniebox das Codewort „Eichhörnchen“ nennt, bedeutet dies, dass es ein Problem bei der Aktivierung oder dem Abspielen eines Kreativ-Tonies gibt. Genauer gesagt, deutet es auf eine Störung in der Verbindung zur Toniecloud hin.
So kannst du den Toniebox-Fehler Eichhörnchen beheben
- Anmeldung bei der Toniecloud:
- Gehe auf die Toniecloud-Website oder öffne die Toniecloud-App.
- Melde dich mit deinem "mytonies-Konto" an.
- Toniebox zum Haushalt hinzufügen:
- Gehe in deinem Konto zum Bereich "Dein Haushalt".
- Überprüfe, ob deine Toniebox dort bereits angezeigt wird.
- Falls nicht, füge sie hinzu, indem du die Toniebox-ID eingibst und dann auf "Jetzt hinzufügen" klickst.
- Toniebox mit dem WLAN verbinden:
- Schalte die Toniebox ein (ohne dass eine Toniefigur darauf steht).
- Halte eines der beiden Ohren gedrückt, bis du ein Tonsignal hörst und die LED blau blinkt.
- Warte ca. 20 sekunden.
- Verbinde dein Smartphone, Tablet oder Computer mit dem neuen Wlan Netzwerk "Toniebox-XXXX".
- Öffne den Browser deines Gerätes.
- Gib in die Adresszeile deines Browsers 192.168.1.1 ein.
- Wähle dein Heim-Wlan aus der Liste aus und gib das dazugehörige Passwort ein.
- Speichere die Einstellung ab.
- Verbindung abschließen:
- Kurz darauf ertönt ein weiteres Signal, und die LED der Toniebox leuchtet dauerhaft grün.
- Das Codewort Eichhörnchen sollte nun verschwunden sein.
Fals das nicht klappen sollte, könnt ihr euch auch an das Tonies-Support-Team wenden. Die Kontaktmöglichkeiten findet ihr im Hilfebereich unter tonies.com/support
